29/05/2008
Parco Scientifico e Tecnologico Luigi Danieli di Udine, ore 15:00
In collaborazione con itSMF Italia
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) è un insieme completo di indicazioni e di linee guida per organizzare ed erogare al meglio i Servizi Informatici. Le sue norme di riferimento sono in grado di adattarsi alle situazioni operative di ogni azienda, migliorando progressivamente l’organizzazione dei servizi ICT.
Oggi ITIL costituisce di fatto il modello per le best practice dei Servizi Informatici, ed è stato recentemente inglobato nello standard ISO20000, di cui costituisce la struttura metodologica.
La pubblicazione di ITIL Versione 3 ha ulteriormente migliorato le best practice già note e consolidate, riducendo a 5 i manuali fondamentali e introducendo il concetto di “Ciclo di Vita” dei Servizi. Contemporaneamente si sono evoluti anche gli schemi di certificazione. Tale approccio rinnova la gestione della qualità dei servizi IT diventando il motore del miglioramento continuo.
Il seminario presenta vantaggi e modalità di funzionamento del modello, i cui benefici saranno testimoniati anche dai casi aziendali del Comune di Udine e di Generali Business Solution.
Il convegno avrà inizio alle ore 15.00 al Parco Scientifico e Tecnologico Luigi Danieli di Udine.
In allegato il programma
Foto: Foto Agency Anteprima
Programma
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